BRI Masuk 3 Besar BUMN dengan Layanan Terbaik di Indonesia, Hasil Transformasi Berorientasi pada Nasabah
BUMNIC.COM I PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk atau BRI kembali mencatatkan prestasi membanggakan dengan menempati peringkat ketiga dalam daftar Top 10 Danantara Indonesia CX100 BUMN 2026, sekaligus mengukuhkan posisinya sebagai salah satu perusahaan dengan kualitas layanan terbaik di Indonesia. Pengakuan ini menjadi bukti nyata komitmen BRI dalam menghadirkan layanan perbankan yang semakin mudah, cepat, aman, dan relevan dengan kebutuhan masyarakat, sejalan dengan transformasi berkelanjutan yang dijalankan perseroan.
Penghargaan tersebut diberikan dalam ajang Danantara Indonesia CX100 Award 2026 yang diselenggarakan di Jakarta pada Selasa (13/10). Dalam daftar 10 besar BUMN dengan layanan terbaik, BRI berhasil menempati posisi ketiga secara nasional.
Direktur Utama BRI Hery Gunardi menyampaikan bahwa pencapaian tersebut merupakan bentuk apresiasi atas kepercayaan masyarakat sekaligus hasil dari konsistensi Perseroan dalam menempatkan nasabah sebagai pusat transformasi bisnis dan layanan.
“Bagi BRI, kualitas layanan bukan sekadar tentang kecepatan transaksi atau kemudahan akses perbankan, melainkan bagaimana setiap interaksi mampu memberikan pengalaman yang positif dan menciptakan nilai tambah bagi nasabah. Pengakuan ini menjadi validasi atas arah transformasi BRIvolution Reignite yang terus kami jalankan, sekaligus motivasi untuk memperkuat standar layanan di seluruh jaringan BRI. Kami ingin memastikan bahwa kemajuan transformasi perseroan benar-benar dapat dirasakan manfaatnya oleh masyarakat,” ujar Hery.
Chief Operating Officer (COO) Danantara Indonesia Dony Oskaria menegaskan bahwa peningkatan kualitas pelayanan merupakan fondasi penting dalam memperkuat daya saing dan keberlanjutan BUMN. Menurutnya, keberhasilan transformasi BUMN tidak hanya tercermin dari pencapaian kinerja keuangan, tetapi juga dari kemampuan perusahaan menghadirkan pengalaman layanan yangpositif dan konsisten bagi masyarakat.
“Transformasi BUMN berawal dari kesamaan pandangan bahwa pelayanan merupakan fondasi keberlanjutan perusahaan. Dengan komitmen bersama para pemimpin di BUMN, kita ingin membangun pengalaman yang baik pada setiap titik interaksi dengan pelanggan,” ujar Dony.
Dony juga menekankan bahwa sebagai perusahaan milik negara, BUMN memiliki tanggung jawab untuk memastikan masyarakat mendapatkan manfaat nyata dari kualitas layanan yang diberikan. Semangat tersebut sejalan dengan komitmen Danantara Indonesia untuk mendorong budaya Melayani Sepenuh Hati di seluruh BUMN.