DAMRI Terapkan Digitalisasi Layanan, Demi Kepuasan Pelanggan dan Hindari Kecurangan
BUMNINC.COM I DAMRI sebagai perusahaan pelat merah penyelenggara jasa angkutan penumpang dan barang dengan bus, DAMRI, meningkatkan pelayanan dan manajemen berbasis digital melalui DAMRI Fleet Management System (DFMS).
Melalui keterangannya pada Kamis (19/11/2020), Direktur Komersial dan Pengembangan bisnis DAMRI, Sandry Pasambuna menjelaskan, DFMS mengacu pada teknologi untuk bertukar informasi antara armada kendaraan dengan platform pusat guna memastikan produktivitas kinerja armada DAMRI.
Sandry mengatakan, “Setelah mengembangkan berbagai aplikasi yang memudahkan pelanggan, kali ini DAMRI menerapkan DFMS yang akan semakin mengoptimalkan kinerja operasional dan proses control and monitoring.”
Sistem ini memberikan visibilitas secara mendetail terhadap aktivitas kendaraan. Data pemantauan tersebut dapat menjadi bahan pertimbangan terpercaya untuk mengoptimalkan armada. Selain itu, ada pula DAMRI Tracking System atau sistem pelacakan menempatkan perangkat GPS dan CCTV pada setiap armada untuk mengetahui lokasi akurat.
Dengan pemasangan kedua alat tersebut, DAMRI memiliki DAMRI Central Control Room (DCCR) yang berada di kantor pusat maupun cabang untuk mengamati dan mengendalikan kondisi operasional.
DCCR juga menginformasikan keadaan bus yang sekiranya perlu untuk melakukan perawatan maupun pergantian onderdil dengan mudah dan cepat.
