Skor Kepuasan Layanan Bandara Kelolaan Angkasa Pura Airports Naik
BUMNINC.COM I Skor Airport Service Quality (ASQ) di 13 bandara yang dikelola oleh Angkasa Pura Airports pada periode triwulan kedua 2021 mengalami kenaikan dibanding triwulan pertama 2021.
Selama periode April-Juni 2021, 13 bandara di bawah kelolaan Angkasa Pura I berhasil meraih skor rata-rata sebesar 4,90, naik 0,05 poin dibanding dengan periode Januari-Maret, di mana skor rata-rata pada periode ini adalah 4,85.
Dari 13 bandara yang dikelola, Bandara Frans Kaisiepo Biak menjadi bandara dengan peningkatan skor terbesar dibandingkan dengan triwulan pertama 2021, yaitu dari 4,10 menjadi 4,71, atau naik 0,61 poin. Disusul Bandara Pattimura Ambon turut mengalami peningkatan, yaitu dari 4,65 menjadi 4,89, atau naik 0,24 poin.
Sebagai informasi, ASQ merupakan program benchmarking global yang dilakukan oleh sebuah organisasi kebandarudaraan global yang berbasis di Montreal, Kanada bernama ACI. Penilaian ASQ berdasarkan survei kepuasan terhadap layanan bandara.
