Skor Kepuasan Layanan Bandara Kelolaan Angkasa Pura Airports Naik
Menanggapi pencapaian tersebut, Direktur Utama Angkasa Pura Airports, Faik Fahmi mengatakan, “Dari tahun ke tahun, kami selalu berupaya untuk meningkatkan kualitas layanan di setiap bandara yang kami kelola, baik melalui pengembangan fasilitas dan infrastruktur bandara, serta peningkatan layanan oleh petugas kami di garis depan yang berhubungan langsung dengan pengguna jasa bandara.”
Lebih lanjut katanya, “Hal tersebut semata-mata merupakan wujud komitmen kami dalam meningkatkan level of service serta customer experience di bandara-bandara yang kami kelola. Peningkatan skor ASQ di triwulan kedua tahun ini merupakan penegasan dari komitmen kami tersebut.”
Sejak Agustus 2019 silam, sebanyak 10 bandara Angkasa Pura Airports juga berhasil memperoleh akreditasi Airport Customer Experience Accreditation Program dari ACI. Angkasa Pura Airports merupakan operator bandara pertama di kawasan Asia-Pasifik yang berhasil memperoleh capaian ini.
