BNI Miliki Layanan untuk Tanggapi Komplain Nasabah
BUMNINC.COM I Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk (BNI) telah memiliki layanan BNI Call untuk menanggapi komplain para nasabah. Tidak sekadar memberikan tanggapan, BNI Call juga akan dengan segera menindaklanjuti komplain sehingga nasabah mendapatkan solusi.
Hal tersebut dijelaskan oleh Corporate Secretary BNI, Mucharom di Jakarta, Minggu (14/3/2021).
“BNI Call dapat dihubungi di nomor 1500046. Petugas akan dengan senang hati mendengarkan keluhan nasabah dan memberikan solusinya,” ujar Mucharom.
Mucharom juga mengatakan, BNI Call terus melayani nasabah 24 jam selama 7 hari dalam seminggu. Untuk memperlancar proses penanganan komplain, BNI menambah lokasi pusat pelayanan BNI Call menjadi di 3 lokasi.
Langkah tersebut juga untuk memastikan agar pelayanan BNI Call dapat tetap diberikan meskipun terjadi gangguan komunikasi di salah satu Call Center tersebut.
“Apabila nasabah menyampaikan keluhan melalui comment section akun Facebook dan Instagram BNI, proses tindaklanjutnya akan menjadi lebih lama. Untuk itu, kami berharap nasabah dapat menyampaikan komplainnya hanya ke nomor resmi BNI Call (1500046) serta akun Twitter resmi @BNICustomerCare,” ujarnya.
Selain saluran khusus untuk menyampaikan keluhan, nasabah dan masyarakat luas juga dapat memperoleh banyak informasi terbaru melalui saluran-saluran resmi, yaitu akun twitter resmi BNI di @BNI, akun instagram resmi BNI yaitu di @BNI46, lalu di akun youtube resmi BNI di BNI – Bank Negara Indonesia. Selain itu, ikuti juga perkembangan perseroan hanya di situs resmi BNI, yaitu bni.co.id.
