BNI Miliki Layanan untuk Tanggapi Komplain Nasabah
BNI senantiasa melakukan edukasi kepada nasabah selain menjawab keluhan nasabah dengan cepat. Selain itu, BNI juga tidak pernah meminta data pribadi direct message media sosial. Nasabah dapat selalu melakukan konfirmasi ke BNI Call apabila merasa ragu atau mengalami kendala.
“Yang juga perlu diingat, jika ada yang meminta data pribadi melalui akun media sosial (DM), mohon abaikan dan laporkan kepada kami. BNI tidak pernah meminta data pribadi melalui direct message di media sosial. Kalau ragu, silakan hubungi BNI Call di 1500046,” ujarnya.
Pada 2020, BNI Contact Center selaku pengelola BNI Call berhasil meraih Silver Medal untuk The Best Project Manager, The Best Work Force Planning, dan The Best Recruitment Champaign serta Bronze Medal untuk The Best Technology & Innovation pada ajang Contact Center World 2020 regional Asia.
Selain itu, BNI Contact Center juga mendapatkan Top Brand Award dengan predikat “Outstanding Achievement in Building The Top Brand” dan peringkat pertama Performa Terbaik Call Center & Performa Phone Banking dari Marketing Research Indonesia (MRI).[]
