PLN Cetak Kinerja Keuangan Terbaik Sepanjang Sejarah, Apa Penyebabnya?
BUMNINC.COM I PT PLN (Persero) berhasil mencetak penjualan listrik sebesar Rp13,96 triliun menjadi Rp288,86 triliun atau tumbuh 5,08 persen dibanding tahun sebelumnya. Angka ini berdasarkan Laporan Keuangan Konsolidasi PLN tahun 2021. Menurut laporan tersebut, bahkan pertumbuhan listrik lebih tinggi dari pertumbuhan ekonomi nasional sebesar 3,69 persen.
Meningkatkan kinerja PLN ini, menurut Executive Vice President Komunikasi Korporat dan CSR PLN Diah Ayu Permatasari tidak lepas dari transformasi perseroan terlebih dukungan digitalisasi layanan PLN. Menurutnya, hadirnya aplikas PLN Mobile, Yantek Optimization, dan Virtual Command Center (VCC) tidak hanya berhasil meningkatkan reputasi perusahaan, tetapi menjadi salah satu pendorong utama peningkatan kinerja keuangan perseroan yang terbaik sepanjang sejarah.
Lebih jauh ia mengatakan terhubungnya aplikasi PLN Mobile, Yantek Mobile, dan VCC dalam sebuah management information system mampu menghadirkan proses pelayanan yang cepat, tepat dan unified bagi pelanggan. Alhasil, seluruh kebutuhan pelanggan saat ini dapat dipenuhi dengan tingkat kepuasan yang optimal.
“Inilah digitalisasi pelayanan pelanggan yang dijalankan oleh PLN. Sehingga, sistem PLN yang sebelumnya manual dengan banyak intervensi manusia digantikan oleh sistem digital otomatis yang terotomatisasi dan cepat,” jelasnya.
