Wamen BUMN: Perusahaan Asuransi Perlu Terus Bertransformasi
BUMNINC.COM I Wakil Menteri BUMN Kartika Wirjoatmodjo meminta perusahaan asuransi perlu terus bertransformasi di tengah tantangan yang ada saat ini.
“Kita harus memisahkan antara bagaimana mengoreksi tantangan saat ini dan transformasi dari tantangan yang ada,” ujar Kartika dalam Indonesian Financial Group International (IFG) Conference 2022 di Jakarta, Senin.
Dia menuturkan terdapat banyak transformasi yang bisa dilakukan oleh industri asuransi, yakni salah satunya mendapatkan kembali relevansi melalui inovasi produksi dan cakupan risiko baru serta meningkatkan dan mempersonalisasikan keterlibatan dan pengalaman pelanggan.
Generasi baru saat ini sangat fasih dan benar-benar belajar banyak hal melalui YouTube, podcast, dan sebagainya.
Dengan demikian, perusahaan asuransi harus inovatif dalam mengedukasi konsumen dan menjual produk dengan model komunikasi yang baru kepada konsumen.
Selain itu, pria yang akrab dipanggil Tiko tersebut menyebutkan industri asuransi perlu menjadikan pertimbangan Environtment, Social, and Governance (ESG) sebagai fitur inti dari model bisnis, serta terlibat dengan ekosistem dan perusahaan teknologi asuransi.
