Cek Kepesertaan JKN-KIS, BPJS Kesehatan Sediakan Layanan Digital
BUMNINC.COM I BPJS Kesehatan memberikan kemudahan akses layanan bagi peserta dalam mengecek status keaktifan kepesertaan Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) melalui layanan berbasis digital.
Kepala Humas BPJS Kesehatan M. Iqbal Anas Ma’ruf melalui keterangan pers yang diterima di Jakarta, Rabu sore, mengatakan ada berbagai macam kanal layanan non-tatap muka yang dapat diakses peserta secara mandiri setiap saat untuk mendapatkan informasi status aktif tidaknya kartu JKN-KIS.
“Ada banyak kanal digital yang bisa dimanfaatkan peserta JKN-KIS untuk mengecek status kepesertaan JKN-KIS. Mulai dari aplikasi Mobile JKN, BPJS Kesehatan Care Center 165, Chat Assistant JKN (CHIKA), Voice Interactive JKN (VIKA), bahkan bisa juga melalui ‘direct message’ di media sosial resmi BPJS Kesehatan,” katanya.
Menurut dia secara kontinu pihaknya melakukan edukasi, inovasi, evaluasi hingga berbagai upaya penyempurnaan layanan demi menjawab kebutuhan peserta JKN-KIS.
Meski demikian, kata dia, tetap masih ada sejumlah kondisi di lapangan yang belum memungkinkan masyarakat setempat memanfaatkan layanan digital JKN-KIS, seperti tidak semua lapisan masyarakat terbiasa dengan teknologi digital, atau sulitnya akses Jaringan Komputer dan Data Silabus Singkat (Jarkomdat) di daerah.
“Oleh karena itu, peserta JKN-KIS juga bisa mengecek status kepesertaan JKN-KIS secara tatap muka melalui Mobile Customer Service (MCS) yakni layanan jemput bola ke daerah-daerah pelosok, Petugas Pemberian Informasi dan Penanganan Pengaduan (PIPP) di rumah sakit, Mal Pelayanan Publik, hingga Kantor BPJS Kesehatan terdekat,” katanya.
