Acces by KAI, Mudahkan Perjalanan Pelanggan KAI
Dengan perubahan nama ini, Joni mengatakan terdapat perubahan fitur dan beberapa perbaikan. Dia menuturkan, salah satu peningkatan fitur unggulan terbaru yang saat ini bisa dimanfaatkan oleh pengguna aplikasi Access diantaranya hadirnya menu Trip Planner. Dengan adanya fitur ini, akan memudahkan pelanggan dalam menyusun rencana perjalanan yang dapat disesuaikan dengan budget, waktu, dan preferensi wisata.
Fitur ini KAI hadirkan untuk mengakomodasi kebutuhan pelanggan KAI akan layanan penginapan dalam mendukung customer journey semakin lebih baik lagi.
Di samping fitur itu, dia mengatakan terdapat fitur unggulan baru lainnya yakni Reservasi Hotel, Live Tracking dan Loyalty Point. Hotel Reservation adalah fitur pemesanan hotel. Pengguna dapat melakukan pemesanan hotel di aplikasi Access. Untuk fitur pemesanan hotel ini KAI bekerjasama dengan Traveloka.
Live Tracking adalah fitur untuk melacak lokasi perjalanannya saat naik kereta. Live Tracking akan muncul saat kereta memulai berjalan sehingga pengguna dapat mengetahui posisinya saat ini ada dimana
Loyalty Point adalah pengembangan program loyalitas railpoin. Sebelumnya railpoint yang dikumpulkan hanya bisa digunakan untuk pembelian tiket kereta saja namun sekarang railpoint dapat digunakan untuk berbelanja di merchant-merchant yang sudah bekerjasama dengan KAI.
Ada juga layanan PPOB, dimana user dapat melakukan pembelian pulsa, token listik dan paket data, kedepan layanan PPOB masih bisa dikembangkan dengan produk PPOB lainnya seperti pembelian voucher game, pembayaran tagihan air, dsb.
Selanjutnya terdapat premium entertainmen dimana pengguna Access dapat menonton layanan dan hiburan di Access menggunakan jaringan internet atau jaringan publik, dengan konten-konten yang lebih beragam. Ada layanan loyalty point dimana poin yang dikumpulkan bisa ditukarkan dengan produk selain tiket kereta api, saat ini KAI bekerja sama dengan MAP club, sehingga railpoin yang dikumpulkan bisa ditukarkan voucher belanja di MAP clun.
“fitur lainnya juga kami tingkatkan untuk memberikan kemudahan pengguna dan pengembangan fitur sebagai bentuk adaptasi atas perkembangan zaman dan teknologi saat ini, seperti pemesanan tiket commuterline, KA Bandara, LRT Jabodebek, single sign in, pendaftaran Face Recognition Boarding Gate, transfer tiket, dan produk layanan KA terbaru lainnya,” ungkap Joni.
