Bumn Klaster Telekomunikasi Dan Media : Cluster Performance
Pangsa pasar pelanggan seluler Telkomsel merupakan yang terbesar dan menguasai hampir 60% pasar hingga tahun 2021. Namun, di tahun 2022 pangsa pasar Telkomsel menurun hingga ke 49,5%. Hal ini disebabkan karena merger Indosat dan Hutchison Tri Indonesia yang mengubah peta kompetisi.
Segmen consumer meliputi layanan-layanan seperti fixed voice, fixed broadband, IP-TV, dan digital services yang dikenal dengan merek IndiHome. Dalam masa pandemi Covid-19 yang membatasi mobilitas masyarakat sehingga mereka menghabiskan lebih banyak waktu di rumah, permintaan terhadap layanan IndiHome mengalami peningkatan yang signifikan. Jumlah pelanggan IndiHome pada tahun 2022 meningkat sebesar 7,1% dibandingkan tahun sebelumnya.
Pada tahun 2022, pendapatan segmen consumer mencapai Rp 26,55 Triliun, mengalami kenaikan sebesar 5,7% dibandingkan tahun sebelumnya, yang disebabkan oleh peningkatan jumlah pelanggan IndiHome. Sementara itu, beban segmen consumer mengalami penurunan sebesar 1,3%, menjadi Rp 18,97 Triliun. Sebagai hasilnya, segmen consumer berhasil mencatatkan keuntungan sebesar Rp 7,58 Triliun. Selain itu, IndiHome juga mengalami peningkatan profitabilitas dengan mencapai EBITDA margin sebesar 50%.
Gambar 12: Market Share Fixed Broadband IndiHome dan Kompetitor, 2020-2022
Sumber: Laporan Tahunan Telkom 2022
